Beste cursist,

 

Welkom bij de training Baas in eigen winkel (© HBD 2009).

De training geeft uitleg over het gebruik van winkelverboden. Soms alleen voor uw eigen winkel, soms voor alle deelnemende winkels in uw winkelgebied.

 

De training is bedoeld voor ondernemers/filiaalmanagers en ervaren verkopers. Op de juiste manier omgaan met winkelverboden vraagt enige kennis over wat mag en wat niet mag, maar mogelijk nog belangrijker is de nodige ervaring hoe om te gaan met lastige klanten of erger.

 

Voordat u aan de training begint is het belangrijk dat u de tekst op de volgende pagina's goed doorleest.

 

Alle foto's die in de training worden gebruikt, zijn in scene gezet.